Ore și durate
Agenda ajută echipa să lege programarea de serviciu, durată, status și resursa potrivită.
Fripo pentru service-uri auto
Mai multe programări și clienți care revin la service
Într-un service auto, telefonul sună în timp ce mașinile sunt pe rampă, programările se schimbă, iar unii clienți trebuie să revină pentru revizie, schimb ulei, consumabile sau verificări periodice. Fripo ajută service-ul să gestioneze relația și revenirea clientului în jurul programărilor, fără să pretindă că este un ERP complet pentru atelier.
Poți începe cu Agenda pentru programări service auto și poți activa separat Remindo, Callback sau Pulse când ai nevoie de ele.
Problema programărilor
Recepția are nevoie de o agendă service auto clară.
Când programările sunt împărțite între telefon, mesaje și notițe, este greu să vezi cine vine azi, pentru ce lucrare și ce cereri mai așteaptă confirmare. Aici o aplicație service auto trebuie să ajute recepția, nu să complice atelierul.
Cereri publice
Clientul poate trimite o cerere de programare, iar service-ul confirmă manual slotul.
Ziua de lucru
Calendarul face mai ușor de urmărit lucrările confirmate, cererile și modificările.
Aplicație service auto
Fripo nu înlocuiește evidența tehnică a atelierului; acoperă programarea și relația cu clientul.
Clientul trebuie să revină
reminder revizie clienți, fără liste manuale.
După o lucrare, multe service-uri știu că șoferul ar trebui să revină la un moment aproximativ. Remindo te ajută să salvezi serviciul efectuat și intervalul de revenire pentru notificare revizie auto, schimb ulei, consumabile sau verificări periodice.
Formularea rămâne generală și corectă: Fripo nu promite dosar tehnic complet al mașinii, kilometraj, stocuri sau devize. Remindo urmărește revenirea clientului pe baza unui serviciu recurent salvat.
Revenire posibilă
Revizie periodică
Intervalul se stabilește de service și este folosit pentru reamintirea clientului.
Revenire posibilă
Schimb ulei
Intervalul se stabilește de service și este folosit pentru reamintirea clientului.
Revenire posibilă
Consumabile
Intervalul se stabilește de service și este folosit pentru reamintirea clientului.
Revenire posibilă
Verificări periodice
Intervalul se stabilește de service și este folosit pentru reamintirea clientului.
Nu ai putut răspunde la telefon
SMS apel ratat service auto
Telefonul sună exact când cineva ridică o mașină sau discută cu un client. Callback poate trimite un mesaj automat după apel ratat și poate include linkul de programare, dacă Agenda este configurată.
Vezi CallbackClientul lasă review Google
Feedbackul după lucrare nu trebuie ignorat.
După o intervenție, feedbackul poate apărea direct pe Google. Pulse ajută la urmărirea review-urilor și la pregătirea unor drafturi de răspuns, cu trimitere manuală.
Vezi PulseWorkflow Fripo pentru service
De la primul telefon la următoarea revenire.
Pașii de mai jos folosesc doar ce este susținut de produsele Fripo: programare, serviciu efectuat, revenire setată, notificare, feedback.
- 1
Client sună sau se programează
Cererea intră în conversație, la telefon sau prin pagina publică de programare.
- 2
Agenda organizează vizita
Service-ul confirmă ora, serviciul, durata și resursa potrivită.
- 3
Serviciul este efectuat
După lucrare, echipa stabilește dacă există un termen firesc de revenire.
- 4
Remindo pregătește revenirea
Reminderul este legat de serviciul real, nu de o campanie generică.
- 5
Clientul revine
Șoferul primește contextul potrivit și poate cere din nou programare.
- 6
Pulse ajută feedbackul
Review-ul Google poate fi urmărit și tratat cu un răspuns aprobat manual.
Exemple concrete de utilizare
Situații reale dintr-un service.
Exemplele sunt despre relația cu clientul, nu despre devize, piese, stoc sau operațiuni tehnice de atelier.
Schimb ulei
După vizită, salvezi intervalul de revenire agreat cu clientul și pregătești o notificare pentru momentul potrivit.
Revizie periodică
Clientul nu trebuie să țină minte singur când ar fi util să revină pentru următoarea verificare.
Consumabile
Pentru filtre, plăcuțe sau alte consumabile, echipa poate urmări reveniri generale fără evidență tehnică detaliată a mașinii.
Telefon ocupat
Când mecanicul sau recepția nu poate răspunde, Callback poate trimite mesaj și link către cerere.
Review după lucrare
Dacă apare un review Google, Pulse ajută echipa să vadă feedbackul și să pregătească un răspuns controlat.
Cele 4 produse
Patru aplicații, fiecare cu rolul ei.
Fripo păstrează produsele separate. Service-ul poate începe cu agenda service auto și poate adăuga reveniri, apeluri ratate, clienți service auto sau feedback când are nevoie.
Programări service auto
Agenda
Calendar, cereri publice, servicii, durate, resurse și statusuri pentru programările curente.
Revenirea clientului
Remindo
Reamintiri pentru servicii recurente: revizie, schimb ulei, consumabile sau verificări periodice.
Apeluri ratate
Callback
Mesaj automat după apel ratat și, când Agenda este configurată, link către cererea de programare.
Feedback Google
Pulse
Monitorizare review-uri și drafturi de răspuns pregătite pentru aprobare manuală.
FAQ service auto
Întrebări frecvente
Este Fripo un ERP complet pentru service auto?
Nu. Fripo nu este poziționat ca ERP complet pentru service auto. Pagina aceasta descrie folosirea Fripo pentru programări, revenirea clientului, apeluri ratate și feedback Google.
Pot folosi Fripo pentru programări service auto?
Da. Fripo Agenda poate organiza programări, cereri publice, servicii, durate, resurse și statusuri, potrivite pentru un program programări service auto.
Pot trimite reminder de revizie clienților?
Da, prin Remindo poți salva un serviciu efectuat și un interval de revenire. Notificarea depinde de plan, setări, canale disponibile și acordurile necesare.
Fripo ține evidența tehnică completă a mașinii?
Nu promitem evidență tehnică completă a mașinii. Remindo urmărește reveniri legate de servicii recurente și datele de contact ale clientului.
Ce se întâmplă cu apelurile ratate?
Callback poate trimite un mesaj automat după apel ratat, dacă numărul este disponibil, serviciul este activ și setările organizației permit trimiterea.
Pulse răspunde singur la review-uri?
Nu. Pulse poate pregăti drafturi și poate ajuta la gestionarea review-urilor Google, dar trimiterea rămâne sub control manual.
Începe cu programările, apoi adaugă revenirea clientului.
Fripo ajută service-ul să păstreze clientul în flux: programare, lucrare, revenire, apel ratat și feedback.