Clientul sună
Apelul este ratat când echipa nu poate răspunde.
Fripo pentru stații ITP
Programări și clienți care revin la stația ITP
Programare simplă plus revenire la momentul potrivit. Fripo ajută stațiile ITP să organizeze programări ITP, să urmărească revenirea clienților și să păstreze comunicarea clară după apeluri ratate sau după vizită.
Fripo gestionează relația cu clientul în jurul programării și revenirii. Nu efectuează verificări ITP, nu verifică automat date oficiale și nu se prezintă ca integrare RAR sau bază de date externă.
Fripo Agenda
Programările zilnice, într-un calendar de lucru
Pentru o stație ITP, o aplicație programări ITP trebuie să arate rapid cine vine azi, la ce oră și ce cereri trebuie confirmate. Un program programări ITP este util când recepția are nevoie de ore, servicii și clienți în același loc.
Vezi Agenda online- programări ITP create manual sau pornite dintr-o cerere publică.
- servicii, durate, program de lucru și resurse configurate pentru echipă.
- statusuri pentru programări confirmate, finalizate, anulate sau no-show.
- calendar de zi, săptămână lucrătoare, săptămână completă sau listă.
Fripo Remindo
Revenirea clientului, setată după modul real de lucru
Reminder ITP clienți înseamnă, în Fripo, că stația salvează datele necesare: clientul, serviciul, data efectuării și intervalul de revenire. Remindo calculează următorul reminder din aceste informații și îl urmărește în dashboard.
Asta este diferit de o verificare oficială automată. Fripo nu caută în registre externe și nu știe singur data expirării ITP. O notificare ITP în Fripo înseamnă comunicare configurată de business, prin canalele disponibile și conform acordurilor existente.
Ce setează business-ul
- Data
- ziua la care serviciul a fost efectuat
- Intervalul
- zile, luni sau ani, în funcție de procesul stației
- Canalul
- SMS, WhatsApp sau e-mail, dacă sunt disponibile pentru organizație
- Mesajul
- conținut operațional, legat de revenire și programare
Fripo Callback
Telefon ocupat, pas următor clar
Într-o stație ITP, telefonul poate suna când angajatul este cu un client sau lângă mașină. Callback poate trimite automat un mesaj după apelul ratat, dacă numărul este disponibil și setările permit trimiterea. În acest context, sms reminder ITP înseamnă un mesaj operațional configurat de business, nu o verificare automată în registre externe.
Mesaj automat
Callback trimite răspunsul configurat, prin canalul disponibil.
Continuarea programării
Mesajul poate include linkul public unde clientul trimite o cerere, iar firma confirmă în Agenda.
Lucrezi și cu servicii auto mai largi?
Pagina aceasta este scrisă pentru stații ITP. Pentru fluxuri mai generale de service auto, cu revizii, consumabile și lucrări recurente, există o prezentare separată.
Vezi pagina pentru service autoFripo Pulse
Review-uri Google urmărite mai atent
După vizită, reputația stației contează. Pulse ajută cu monitorizare Google Reviews și răspunsuri pregătite cu control manual. AI-ul poate ajuta la drafturi în planurile care îl includ, dar nu trimite singur răspunsuri.
Vezi PulseExemplu de lucru
Review nou, puncte importante extrase, draft pregătit, verificare manuală, apoi răspuns public doar când echipa decide.
Workflow complet
De la prima cerere la revenirea următoare
Fripo nu înlocuiește procesul tehnic al stației ITP. Îl înconjoară cu programări, comunicare și reamintiri operaționale pentru clienți.
- 1
Clientul cere o programare
Prin telefon, formular public sau mesaj primit după un apel ratat.
- 2
Echipa confirmă slotul
Agenda păstrează ora, clientul, serviciul și statusul programării.
- 3
Stația setează revenirea
În Remindo se salvează data, serviciul și intervalul real după care clientul trebuie contactat.
- 4
Fripo pregătește comunicarea
Notificările și mesajele depind de plan, setări, canale și acordurile existente.
- 5
Feedbackul rămâne vizibil
Pulse ajută echipa să urmărească review-urile Google și să pregătească răspunsuri controlate manual.
Mai puțină muncă manuală
Cum poate Fripo reduce repetarea acelorași pași
Fără statistici inventate și fără promisiuni nerealiste: valoarea practică este că echipa lucrează dintr-un sistem comun, cu pași vizibili.
- mai puține liste separate pentru nume, telefon și ora programării.
- clienți stație ITP mai ușor de găsit când trebuie confirmați sau rechemați.
- mai puține reveniri manuale pentru clienții care trebuie contactați din nou.
- o cale clară pentru apelurile ratate din timpul verificărilor.
- un loc comun pentru programări, reamintiri, apeluri ratate și review-uri.
Cele patru aplicații
Fripo pentru relația cu clientul
Agenda
Program programări ITP pentru calendar, servicii, resurse și cereri publice.
Află mai multRemindo
Reminder ITP clienți pe baza datei și intervalului setate de business.
Află mai multCallback
SMS reminder ITP sau mesaj de continuare după apel ratat, când Callback este configurat.
Află mai multPulse
Monitorizare review-uri Google și răspunsuri pregătite cu control manual.
Află mai multFAQ
Întrebări frecvente despre Fripo pentru stații ITP
Pot gestiona programările ITP?
Da. Fripo Agenda poate fi folosită pentru programări stație ITP, cu servicii, durate, program de lucru, resurse, cereri publice și statusuri pentru programări.
Pot seta un reminder pentru revenirea clientului?
Da. În Remindo, business-ul poate salva clientul, serviciul, data efectuării și intervalul de revenire. Fripo calculează următorul reminder din aceste date și îl poate procesa prin canalele configurate.
Fripo verifică automat expirarea ITP?
Nu. Fripo nu verifică automat expirarea ITP, nu efectuează verificări ITP și nu este software de inspecție. Stația setează data și intervalul conform modului ei real de lucru, iar Fripo ajută la relația cu clientul în jurul programării și revenirii.
Ce se întâmplă dacă nu răspund la telefon?
Cu Fripo Callback activ, un apel ratat poate primi automat un mesaj, dacă numărul apelantului este disponibil și setările permit trimiterea. Mesajul poate include linkul către cererea de programare, iar firma confirmă apoi programarea în Agenda.
Pot gestiona review-urile Google?
Da. Pulse este produsul Fripo pentru monitorizarea review-urilor Google și lucru manual cu răspunsuri. Variantele cu AI pot pregăti drafturi, dar trimiterea rămâne controlată de echipă.
Organizează programările ITP și păstrează legătura cu clienții după vizită
Începe cu Agenda pentru programări, apoi activează aplicațiile de care are nevoie stația ta: Remindo pentru reveniri, Callback pentru apeluri ratate și Pulse pentru review-uri.